FAQ

”7月26日以前にご予約されたお客様”と27日以降ご予約のお客様と申請の流れが異なります。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。

当館では感染症予防として別紙の基準に沿って対策を実施しております。実施に際してはお客様に以下のお願いをいたしております。

１） チェックイン時に検温とお伺い書の記載をお願いしております。

２） パブリックスペースではマスクの着用をお願いしております。

３） お部屋に入りましたら、極力手洗いとうがいをお願いします。

指定文化財である坂戸山の麓に位置するryugonは周囲の自然環境が大変豊かなです。館内では定期的に防虫対策を行っておりますが、それでも虫や鳥などが建物に飛来することがあります。また今年の春より感染症予防のため、朝から夕方にかけて建物の換気をこまめに行なっておりますので、虫が客室内に入り込むこともございます。駆除が必要な際はスタッフまでお申し付けください。

インターネット予約は6か月先まで、電話予約は12か月先まで承ります。予約を希望の方はご宿泊予約へお進みくださいませ。

お電話でのご予約は９：００～１8：００の間で承ります。

宿泊料金は１泊につき、お一人様あたりの施設利用料と１室あたりの室料の合計金額にて提示させていただいております。室料はお部屋タイプと宿泊日によって異なります。弊社では公式サイトにて最安値の金額をご提示させていただいておりますが、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

弊社では即時予約のシステムを導入いたしておりますので、空室状況はお客様のご利用状況により常に変動いたします。最新情報は予約画面の空室状況よりご確認くださいませ。

予約状況の確認につきましては、ご予約の際に通知いたしましたメールにてご確認くださいませ。またご不明な点などはメールまたはお電話でお問い合わせくださいませ。
メール　info@ryugon.co.jp
電　話　025-772-3470

予約内容の変更は通知メールのURLからお手続きをおねがいします。

※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

他予約サイトや旅行会社からの予約に関しては、お手数ですがお申込みをされたところへお問合せくださいますようお願い申し上げます。

宿泊人数の変更をご希望の場合は、基本的に予約の取り直しをお願いしております。
空室状況によってはご要望に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。
キャンセル料が発生する直近のご予約について変更がある場合は、一度お電話などからご相談くださいませ。
他予約サイトや旅行会社からの予約分につきましては、弊社では対応しかねる場合がございますので、ご了承くださいませ。

宿泊期間の変更をご希望の場合は、基本的に予約の取り直しをお願いしております。
空室状況によってはご要望に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。
キャンセル料が発生する直近のご予約について変更がある場合は、一度お電話などからご相談くださいませ。
他予約サイトや旅行会社からのご予約の変更は、お手数ですがお申込みをされたところへお問合せくださいますようお願い申し上げます。

キャンセル料は以下の通りです。
3日前から：宿泊料金の20％
前日：宿泊料金の50％
当日：宿泊料金の100％
※プランや予約経路により異なります。

ryugonではみなさまがゆったりとした時間を楽しめる宿を目指しております。みなさま個々のご事情を考え、お子様のご利用を制限することはいたしておりませんが、お子様のご利用に際しては以下のご協力をお願いしております。

１） ダイニングでの夕食のご提供には約2時間程度かかります。静かに席でお食事いただけますようお願いいたします。

２） 館内は文化財や書などの展示がありますので、廊下を走り回らぬようにお願いします。

３） 客室内のベットやパブリックスペースのソファーなどで遊ばないようにお願いします。

４） ダイニングやパブリックでは大声で泣いたり、はしゃがないようにお願いします。

＊お子様のお食事中にポータブルDVDプレイヤーのお貸し出しも行っております。

全32室でございます。

ルームタイプ一覧はこちらからご覧いただけます。

全客室ウォシュレット付トイレ、バスルームは洗い場付きの浴室でございます。

但し、Classic Standard Dの３室についてはバスルームがございません。

設備
冷暖房・テレビ（BS放送）・洗浄機付トイレ・布団・タブレット・冷蔵庫・金庫・クローゼット・ドライヤー
アメニティー
歯ブラシ・髭剃り・ブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディウオッシュ、ボディクリーム・タオル・バスタオル・浴衣または部屋着・お茶・紅茶・水

チェックイン15:00、チェックアウト12:00となっております。また最終チェックインは24:00でございます。

アーリーチェックインやレイトチェックは可能です。Classics：2,200円
Classic Suite：3,300円
Villa Suite：4,400円
The manor house：4,400円
1時間1室あたりの金額です。

また当日のご宿泊者優先のためご予約状況次第ではお受けできない場合がございますので、予めご了承くださいませ。

また到着が18時以降になる場合につきましては、お手数ですが宿までご連絡いただけたらと思います。

最寄り駅はJR上越線六日町駅でございます。
JR上越線六日町駅東口より1.4キロ（徒歩約20分、タクシー約6分）でございます。
また越後湯沢駅西口前にある「HATAGO井仙」より定時送迎がございます。
※前日18時までのご予約制でございます。
詳細はこちらをご確認くださいませ。

越後湯沢駅西口前にある「HATAGO井仙」より定時送迎がございます。運行時間については以下となっております。送迎サービスをご利用の際は宿泊日前日の18時までの事前予約にてお承りいたします。
HATAGO井仙発　→　ryugon着
15:15 → 15:45

ryugon発→HATAGO井仙着
11:00 → 11:30

現地払いの場合、チェックイン時／チェックアウト時にお支払いいただいております。

使用可能なクレジットカードは以下の通りでございます。
VISA/JCB/American Express/Diner's Club/UC/DC/NICOS/Master Card

館内すべて高速回線に対応したフリーWiFiを完備いたしております。

男女それぞれ内湯と露天風呂をご用意しております。ご滞在中はいつでもご利用いただけますが、深夜１時から朝５時と午前１１時３０分から１２時３０分時まで清掃のためご利用いただけません。温泉は循環併用式のかけ流しです。六日町温泉の刺激の少ない柔らかなアルカリ性単純泉をひいています。

大浴場のアメニティーには地元にある蔵元である八海醸造が弊社でしか体験できないオリジナルスキンケアシリーズ「cotte」のシャンプー、トリートメント、ボディソープをご用意しております。

入れ墨やタトゥーをお持ちのお客様は大浴場のご利用をご遠慮いただいております。但しタトゥーシールなどで隠してご利用いただくことはできます

宿泊日当日からお荷物のお預かりが可能です。チェックアウト後はその日中までお預かりいたします。
また越後湯沢駅西口正面にある姉妹宿のHATAGO井仙への荷物輸送やお預かりもいたしますので、その際はお気軽にお申し付けくださいませ。

可能でございます。添い寝のお子様につきましては、施設利用料のみ3300円でご案内しております。ベッドサイズはVILLA棟で幅1,200mm✕奥行き2,100mm CLASSIC棟は幅1,000mm✕奥行き2,050mm （AタイプとDタイプは布団）となります。

客室はすべてハリウッドツイン仕様になっております。Villa Suiteタイプの客室は幅2400mm✕奥行き1200mmのクイーンサイズのダブルベッドに変更するこは可能ですが、事前の準備がありますので、ご希望の方は宿泊日前日の18時までにお申し付けください。Classicタイプの客室は畳の上にマットレスをおいておりますので、布団のようにお客様自身で移動することは可能です。

ご希望の店舗がありましたら、こちらで予約の手配は可能でございます。

ご宿泊の皆様にご利用頂くダイニングレストランがございます。すべて事前予約でのご利用ですが、宿泊以外のお客様もご利用いただくことは可能でございます。ご夕食はコースディナーをご用意しております。第一部が１７時３０分から、第二部が１９時３０分からご案内しております。ご朝食は炊きたてのコシヒカリと地元のおばんざい料理をご用意しております。朝７時３０分から１０時３０分でお好きな時間にお越しいただけます。

ryugonの玄関口手前にございます。（2020年6月にオープン）
パティシエの作る焼き菓子や温泉水で淹れた温泉珈琲などご用意しております。古民家の佇まいの中でゆったりとした贅沢な時間をお過ごしいただけます。

事前予約にてランチをご用意しております。
おにぎりセット　８００円
ランチボックス　2,500円
＊税別です。

無料駐車場がございます。
ご予約は不要でございます。

お部屋着は浴衣とルームウェアの２種類をお客様のご希望でご用意しております。
サイズは以下をご用意しております。

S 　 150cmから160cm　
M　 160cmから170cm
L 　 171cmから180cm
LL　181cm以上　
キッズサイズM　100cmから130cm
キッズサイズL 131cmから150cm

館内着でレストランや大浴場はご利用いただけます。スリッパはございませんが、厚手の靴下（防寒用）をご用意しております。

可能です。ただし布団は２枚になります。

ご用意がございませんので、予めご了承くださいませ。

全室禁煙でございます。

指圧のマッサージをご用意しております。
ご予約方法　当日フロントにてお申し付けくださいませ。
料金　40分4,000円

ただいまコロナウィルス感染症拡大に伴い、営業をお休みしております。（2020年11月まで休業予定）

ラウンジと温泉利用で2,750円でございます。

貸切風呂はございませんので、予めご了承くださいませ。

入れ墨やタトゥーは様々な議論がありますが、私どもとしては、原則大浴場のご利用はご遠慮いただいております。大浴場をご利用になるお客様につきましてはタトゥーシールを貼るなど、他のお客様の目につかない配慮をいただく上でのご利用をお願いしております。

大勢のお客様にご利用いただく大浴場でございますので、衛生管理の面を特に重要視しております。乳幼児のお子様とご利用いただく際はお客様には事前にトイレでお済ましいただき、行動についても十分に配慮頂くようお願いしております。

客室に備え付けのものはございませんが、ご希望の際はスタッフまでお声かけくださいませ。

CLASSIC棟にソフトドリンク、スナック、アルコールの自動販売機をご用意しております。また製氷機も併設しております。

当館では離乳食のメニューなどはご用意しておりませんが、お客様がお持込になった食材などを電子レンジで温める程度のお手伝いでしたら承りますので、お声かけくださいませ。

コインランドリー（１台）ご用意しております。

ランドリーサービスにつきましてはコンシェルジュデスクで承ります。地方にございますので、お受け取りに若干のお時間を有する場合がございますので、ご利用の際は事前にお問い合わせください。

宅配便にて荷物などの発送は可能でございます。その日の最終集荷時間は午後４時でございます。国外への発送については現在対応しておりませんのでご了承くださいませ。

お忘れ物の荷物があった場合につきましては、お客様のプライバシーの観点から、原則こちらからご連絡することはいたしません。お忘れ物がある際は電話またはメールにてお問い合わせくださいませ。お荷物につきましてはお客様のご負担で着払いにてお送りいたします（但し、海外への発送は行なっておりません）

忘れ物の保管期間は２週間です。食べ物など開封済みの物や冷凍・冷蔵の物はチェックアウト日当日にご連絡がない場合は破棄致します。貴重品などはお預かり後警察に届けます。

お客様のお荷物をホテルへお送りすることは可能です。荷物を発送される際は、送り状にご宿泊日・ご宿泊者氏名をご記入の上、下記住所までお送りください。

〒949-6611新潟県南魚沼市坂戸1-6
TEL 025-772-3470

着払いや代引きのお荷物はお預かりすることができませんので、ご了承くださいませ。また旅行会社のツアーでご利用の場合、旅行会社名もご記入くださいませ。

英語が話せるスタッフがおります。

徒歩８分（600m）のところにセブンイレブンがございます。

ryugon
〒949-6611新潟県南魚沼市坂戸1-6
TEL 025-772-3470
FAX 025-772-2124